FAQ - Spørgsmål og Svar
Vi leverer typisk inden for 3-5 hverdage. Vi arbejder hårdt for at sikre, at dine varer når dig så hurtigt som muligt, samtidig med at vi opretholder den højeste kvalitet og sikkerhed i leveringsprocessen. Hvis der skulle opstå forsinkelser af nogen art, vil vi naturligvis bestræbe os på at informere dig og holde dig opdateret om statussen for din ordre. Vores mål er at sikre, at du modtager dine varer sikkert og tilfredsstillende inden for den angivne tidsramme.
For at lave en returnering eller reklamation, skal du normalt følge disse trin:
Kontakt Kundeservice: Start med at kontakte virksomhedens kundeserviceteam enten via telefon, e-mail eller onlinechat. Fortæl dem om dit problem, og lad dem vide, om du ønsker at returnere varen eller indgive en reklamation.
Beskriv Problemet: Når du kontakter kundeservice, skal du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Dette kan omfatte produktets mangel, skade eller andre spørgsmål, der berettiger en returnering eller reklamation.
Følg Instruktioner: Kundeservicen vil give dig instruktioner om, hvordan du skal håndtere returneringen eller reklamationen. Dette kan omfatte at udfylde en returformular, tage billeder af defekte varer eller returnere produkterne til en bestemt adresse.
Du kan være sikker på, at DyneTilbud.dk er en sikker platform at handle på, af følgende grunde:
SSL Certifikat: DyneTilbud.dk anvender et SSL-certifikat (Secure Sockets Layer), hvilket betyder, at al kommunikation mellem din webbrowser og deres hjemmeside er krypteret og beskyttet. Dette forhindrer uautoriseret adgang til dine personlige oplysninger, såsom betalingsinformation og personlige data.
Brug af Stripe: At DyneTilbud.dk bruger Stripe som betalingsgateway er en yderligere indikation på sikkerhed. Stripe er en velrenommeret og pålidelig betalingsprocessor, der er kendt for at have strenge sikkerhedsforanstaltninger på plads for at beskytte kunders betalingsoplysninger. Dette indebærer, at dine kreditkortoplysninger behandles sikkert og fortroligt under transaktioner.
1. Dyner og puder:
- Ryst dyner og puder dagligt for at bevare deres form og forhindre klumper.
- Vask dyner og puder efter producentens anbefalinger, som normalt er angivet på etiketten. Brug en vaskemaskine med stor kapacitet.
- Tør dem grundigt i en tørretumbler ved lav varme for at forhindre fugt i at blive fanget i fyldet.
2. Sengetøj:
- Vask sengetøj regelmæssigt ifølge vejledningen på etiketten. Brug en mild vaskemiddel.
- Undgå overdreven brug af blegemiddel, da det kan beskadige stoffet over tid.
- Stræk sengetøjet, mens det stadig er fugtigt, for at undgå rynker.
3. Madrasser:
- Vend og roter din madras regelmæssigt (ca. hver 3. måned) for at fordele slid jævnt og forlænge levetiden.
- Brug en madrasbeskytter for at forhindre pletter og beskadigelse. Vask og udskift madrasbeskytteren efter behov.
Du kan kontakte vores kundeservice på følgende måder:
Telefonnummer: +447476 453550
E-mail: kontakt@DyneTilbud.dk
Vi er her for at hjælpe dig, så du er velkommen til at ringe eller sende en e-mail med eventuelle spørgsmål, bekymringer eller anmodninger, du måtte have. Vores kundeserviceteam vil gøre deres bedste for at assistere dig og besvare dine henvendelser så hurtigt som muligt.
Vores åbningstider er som følger:
Vi har åbent mandag til fredag fra kl. 10:00 til kl. 15:00. Dette giver dig mulighed for at kontakte os og få hjælp i løbet af vores normale arbejdstimer på hverdage.
Vær opmærksom på, at vi har lukket på helligdage, hvilket betyder, at vi ikke er tilgængelige for support eller ordrer på disse dage.
Desuden holder vi lukket i sommerferien uge 29-31, samt mellem jul og nytår, for at give vores medarbejdere mulighed for at nyde denne ferieperiode.